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北京现代郑州8家4S店服务质量大调查,您最认可谁?请投票!

活动 2015-11-30 15:08

从本期开始,汽车经销商内参联合《汽车情报》、大河车城网陆续推出大型调查活动,首季将横4S店热车销售,还原店内现状,如实呈现给整车厂家、各经销商和消费者们,为行业健康发展护航。据了解,北京现代在郑州共有10家一级店,除了巩义和新郑的两家店外,汽车经销商内参对郑州市内的84S店进行了“大排查”。

废话不多说,这次我们从国内公认畅销车型——北京现代朗动的故事说起。

调查时间:20151128日(星期六)

调查对象:郑州一级经销商8家(北京现代)

价位区间:10.58万——14.98

调查抽样:20151,6LGLX AT自动领先型(即自动中配)

样品参数:20151,6L自动领先型

市场原价:1278万(整车享受购置税减半政策)

整车质量:1,267KG

综合油耗:6,6L/100KM

市场定位:流体雕塑,2700MM超长轴距,酒红色车漆主打,酒红色真皮座椅引导潮流,主攻都市女性驾驭消费。

调查方式:实体店访问

调查结论:如实反映4S店内情况,分别从建筑设计,购车环境,服务态度,优惠力度以及综合评定等五项给予打分,5分为满分,最低0分。



第一站:

河南天行健4S

地址:郑州西环与五龙口南路交叉口西南角(西环汽车公园)

时间:AM930

卖车别忘扫雪功

踏着重霾,笔者进入西环汽车公园,积雪占道,车流缓慢,进入维修区的北京现代车群排起队伍,不由心中一紧。

店前,领头的正在组织清扫积雪。我了个去,雪都停了几天了,咋还没清完?迎宾很客气,多了几分温暖,算是为天行健挽回几分初印象——好吧,软件尚可。

得知来意,C姓销售主管给出价位,12.78万的车11.28万开走,前提是必须搭配随车礼包,我天,必须搭配。

得,人家不卖裸车,想要这车,几千元的礼包钱留下。虽说配套近乎打了半折,为啥总有强买强卖的赶脚。

看着儿童游乐区墙面上可乃的熊大熊二,哥些许淡定了。

评分:建筑设计4分,购车环境3分,服务态度3分,优惠力度3分,综合评定3.25

服务热线:037165663333

销售热线:0371676962222/037155612888

 

第二站:

郑州汇翔4S

地址:郑州市嵩山路与南三环交汇处东北角百姓广场A

时间:AM10:30

说好的A馆在哪?

第二站,百姓广场。

找来找去,传说中的A馆呢?

“我们重新整修了!新址向北挪动200米”。这……苦逼的老客户们还不知道吧。

招笑的是,狭窄的门前广场搭起一座临时性帐篷,据说买车手续在此办理,你跟我俩玩呐,世界上最小的汽车4S店吧。

汇翔W姓销售人员很耐心,服务热线里逐一回答问题,后及时短信跟踪服务。汇翔抛出10.98万的打包价(呀?比天行健少3000呢),裸车价更优,心情顿时“朗动”起来,32个赞。

广场价果然更给力。

评分:因重新整修,建筑设计,购车环境无法打分,服务态度4分,优惠力度4分,综合评定4-

服务热线:037186561888

销售热线:037186256666

 

第三站:

河南万通捷泰4S

地址:郑州市城东南路30号—1号(城东路航海路向南50米路西)

时间:AM11:20

“阔力哥”出现,请避让

万通捷泰紧贴二环,原本以为背上房租高昂的“包袱”,哪知隐于江湖的“阔力哥”,终于出现。

“裸车10.58万,今天促销日,全款10.48万,优惠两万三”。

偶买噶!什么鬼?万通捷泰“自残”节奏啊。感慨万千,货比三家不是空谈。

温暖如春的店内,Z姓客户经理一语道天机,如此低价,只为冲量,既是月底,又临年关,今日交款,次日提车。

说罢头一撇,扬长而去。KAO,这么DIAO,得~~劲。

评分:建筑设计4分,购车环境4分,服务态度4分,优惠力度5分,综合评定4.25

服务热线:037168879636

销售热线:037168879660

 

第四站:

河南普源4S

地址:东风南路与经北六路交叉口向西500米路北

时间:AM12:00

免费午餐沁人心

普源店坐落在相对僻静的经开区,外立面被骚气的深咖格调和一通到底的玻璃幕墙包裹,仿佛置身LV。普源充足的暖风与扮酷的外形鲜明对比。

Z姓销售顾问给出11.28万的全包价(必须带礼包),价位虽不出众,也不“超纲”。

笔者刚刚坐定休息,就被客服专员的微笑和双手奉上的免费午餐券“秒杀”。如冬日暖阳。

两勺大锅菜,两勺大米饭,虽不是山珍海味,却在阴霾缠绕的午间,留下犹如满汉全席的内心荡漾。

车价虽高又何妨?有时候,消费者很容易满足,只要走心。

评分:建筑设计5分,购车环境5分,服务态度4分,优惠力度3分,综合评定4.25

服务热线:037166805777

销售热线:037166269666

 

第五站:

河南长江4S

地址:郑州市郑汴路116号(路北近中博)

时间:PM1:30

想贷款,找长江

因为正在举行电商团购会,长江店人气很高。

整车10万的价格吓人一跳,不过仅限于分期,另从10.88万的全款价来讲,长江店算是诚意满满。

D姓客户经理推荐说,贷款是指整车以10万计算,首付不低于三成,12期免息,24期和36期付息。需要说明的是,月供方式要另外交付至少3000元的金融服务费以及商业全险,总款无疑将超11万。

首付4+开走车,每月还款6000元,适合新婚燕尔的小两口,或是纪念日男人们疼爱媳妇儿的上佳礼物。

评分:建筑设计3分,购车环境4分,服务态度4分,优惠力度5分,综合评定4

服务热线:4006599111

销售热线:037166539222

 

第六站:

河南裕华金阳光4S

地址:郑州市花园路与开元路交叉口河南汽车贸易中心

时间:PM240

心情不见阳光

河南汽车贸易中心,一个与郑州交通堵塞相似的整车销售大院,一段300米的无序道路,走了近20分钟。

购车心情顿时DOWN一半。万万没想到的是,裕华又朝胸口“踹”了一脚。

进店无人理睬也就罢了,主动询问,却得到冷冷一句,“去问你的销售顾问”!再三追问,L姓客户经理很不耐烦,“好吧,我来给你讲解讲解”。

谢天谢地,进店5分钟,傻傻的笔者(估计被当作“傻笔”了吧)主动搭讪上了一位销售“男神”。

11.68万,全包,不还价!我去!再也不去!

第一次进金阳光,心情不见阳光。

评分:建筑设计2分,购车环境2分,服务态度1分,优惠力度1分,综合评定1.5

服务热线:037165590077

销售热线:037165590011

 

第七站

河南恒业4S

地址:郑州桑园汽车城(中州大道与三全路向北500米路西)

时间:PM3:20

老牌经销商被“围堵”

桑园。泥泞的道路上,满是车辆缓行,路边的复读机里,正在重复着“违停罚款”的叫喊声,于是,叫喊声与鸣笛声交织在一起,构成了一副腐图。

恒业店在园中深处,甚是难寻。

面对笔者询问,Z姓女客户经理先是上下打量(看得人毛毛滴),而后给了一个几无竞争力的价格:含礼包11.18万,说是提车还能再申请适当优惠

环境一般,路途泥泞,态度平平,价格无优,深陷车辆和同行“围堵”,请你给我一个在这里购车的理由先。

评分:建筑设计3分,购车环境2分,服务态度2分,优惠力度3分,综合评定2.5

服务热线:037186608811

销售热线:037186608800

 

第八站:

郑州北环4S

地址:郑州市北环路中段路北(近欧凯龙)

时间:PM4:30

你们商量好的吧

赶到北环,已是傍晚,萧瑟之感充斥于身。本想在北环店歇歇脚,喝口热茶,没承想“扑了个空”。这里也在整修!

展车“散落”在门前广场,顿时凉半截。

Z姓女客户经理指着灰头土脸的朗动,介绍说,礼包价10.98万(想必大家都懂礼包价的意思了),优惠力度可再申请,无现车。

汇翔店整修10.98,你北环店整修也10.98,你们商量好的吧?

评分:因重新整修,建筑设计和购车环境无法打分,服务态度3分,优惠力度4分,综合评定3.5-

服务热线:037188880608

销售热线:4006599599/037188880508 

《汽车经销商内参》走访中发现,同样车型,各店情况不一,价格千差万别,服务参差不齐,有曲解有推诿有指责有打压,新形势下4S店格局悄然变化,如何在竞争中立身有待思考。简单说,4S店是个车辆消费综合体,承载更多社会责任,状况理应被消费者熟知。

据说,北京现代在郑州的销量每年破万甚至数万,想必很多消费者也在以上84S店购过车,保养过车。那么,您对哪家的服务态度和车型价格最满意?请您积极投票,我们相信那句话“群众的眼睛是雪亮的”,孰优孰劣票数说话!


请各位网友加《汽车经销商内参》(微信号qcjxsnc)关注,进行网络投票。

 

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