文章

详细内容

投稿

奔驰E级漏油严重 车主微博维权

维权 2013-03-15 16:33
    大河车城讯:花40多万元购买的进口奔驰E级轿车,刚开了两年就出现严重漏油的情况。车主吕女士认为是车子本身的质量问题,而厂家却对出了两年质保期的车辆不予质保。吕女士通过上网搜索发现,还有不少奔驰E级车出现了与她的爱车相同的情况。为此,吕女士通过发微博@奔驰的方法,终于为自己的车换来了免费维修。

40多万元买下进口奔驰 两年之后漏了一滩油

2010年2月,吕女士在北京某奔驰4S店购买了一辆奔驰进口E200轿车,裸车价格41.8万元。在两年使用过程中,吕女士悉心爱护,按时保养,车辆一直没出过什么问题。

今年年初开始,吕女士偶尔发现自己停车的车位下方有油渍,但由于每天的停车位并不固定,吕女士并没怀疑自己的车辆漏油。到了2月份,车位上的漏油面积开始扩大,吕女士意识到了问题的严重性,但因为春节的关系,她没有立即到4S店进行检修。

3月1日,吕女士终于将车子开到4S店检查,对方表示,漏油部位位于车辆的机油底座,可能是开焊导致的。由于吕女士的车刚过两年质保期,因此,更换机油底座总成所需的8000多元费用要自行承担。

发微博讲述自己遭遇 奔驰官微私信联系车主

吕女士认为,车辆出现问题时仍在保修期内,而且刚刚用了两年的车就出现开焊问题,明显存在质量缺陷。“我买的可是进口‘梅赛德斯-奔驰’啊,出了这样的问题是我完全预料不到的。”吕女士气愤地说。

吕女士在网上进行了搜索,发现与其爱车存在同样问题的奔驰E级车还有很多。如此一来,更坚定了她认为该车存在质量问题的推测。随后,吕女士把自己的遭遇发在了实名认证的微博上,并@了梅赛德斯-奔驰。很快,奔驰中国就发私信给吕女士表示,鉴于其情况比较特殊,可以向厂家申请免费维修。

经过一翻周折,吕女士的车子终于得到了免费的维修。随后,吕女士出差,委托自己的朋友帮助提车。3月12日,吕女士的朋友在4S店提车时,工作人员却未给出任何维修工单或凭证,只给了一把车钥匙就让他把车开走了。

记者追访:有维修单和两年延保 4S店并未主动告知

记者致电奔驰4S店负责接待吕女士车辆维修的工作人员,该工作人员表示,因为吕女士的车是奔驰厂家付费维修的,因此要等厂家结算之后他们才能开出维修结算单,大约需要半个月左右的时间。

另外,新换的机油底座总成可享受额外的两年质保。但是,以上这些情况,4S店的工作人员并未在提车时向吕女士的朋友主动说明。

相关新闻:奔驰E级漏油 已成普遍现象

记者在采访中了解到,吕女士的车出现机油底座漏油的情况并非个例。在奔驰E系车主的车友群中,还有几位车主讲述了同样的情况,区别在于,有的是因为开焊,有的是因为密封圈不严。而其中有两三位车主因车辆已过质保期,都是自行掏腰包进行了维修,还有人为了省钱索性没有在4S店维修。

此外,从去年年初开始,很多奔驰E级的车主开始在各大汽车网站的论坛上发贴称,自己的奔驰E级轿车涡轮增压器部位漏油。因有同样经历的车主越聚越多,众车主们建立了QQ群组织在一起,并向多家媒体、主管部门反映情况。

目前,在奔驰车友群群主胡先生等人收集的“奔驰E级CGI涡轮增压发动机漏油车型情况统计”文件中,中收录了来自全国各地的,涉及到涡轮漏油的奔驰E级车主100余人,每条信息都列有车辆型号、车牌号码、购车时间地点、真实姓名、联系方式、情况描述等,且每个车主在登记时都附加了自己在4S店的车辆维修单复印件。

去年9月,奔驰(中国)和北京奔驰共同宣布,对出现涡轮漏油问题的奔驰E级车辆实行延保至四年的政策。(来源:人民网  责任编辑:张扬  QQ:602867404  E-mail:dahecc@126.com)

猜你喜欢
返回
顶部