大河车城讯：买车之前顾客是上帝，买车之后，就无人再理睬‘上帝’了。”驾驶两年多的通用雪佛兰乐风车，因偶发性刹车失灵、行驶途中多次突然熄火等问题给济南市民张女士一家带来了不小的麻烦。虽然前后多次送到山东鸿发森泉雪佛兰4S店检修，可检测结果却是一切正常。这更是让张女士一家犯了难。
通用雪佛兰乐风超保修期一年故障频出
去年5月31日，济南市民张女士像往常一样开着自己的通用雪佛兰乐风行驶在泺源大街上，遇到红灯时一踩刹车，车子却没有停住，径直撞上了前面的大众POLO。张女士称，刹车失灵的现象早在2012年1月中旬就曾经出现过一次，当时送到山东鸿发森泉雪佛兰4S店检测时，工作人员表示无法检测出问题，只能用排除法来更换零件，由于车辆已出保修期，所以用排除法更换零件的费用需要张女士自掏腰包。
据张女士介绍，除了偶发性刹车失灵，其实这辆车“浑身都是毛病”。就在因刹车失灵发生追尾事故的前几天，张女士从经十路拐到舜耕路时，车子忽然熄火，后来又连续熄火两次。行驶时，车子的方向盘偶尔还会震颤，减速系统也有问题。
除此之外，早在2012年1月初，张女士行驶至顺河高架山东省审计厅附近时，也曾出现过多次熄火现象。张女士说，当时并未意识到是自己的车子出现了故障，由于这几次突发熄火事故都发生在车流量相对较少的深夜或凌晨时段，未发生交通事故，又由于工作繁忙，所以张女士也就未放在心上。直至有次送女儿上学行驶至经十路名士豪庭附近，方向盘突然猛烈震颤，张女士这才意识到车子可能出现了问题，并于2012年2月19日送到山东鸿发森泉雪佛兰4S店去检修。
山东鸿发森泉雪佛兰4S店排除法检修遭质疑
据了解，在去年5月31日因刹车失灵导致追尾事故后，张女士曾经与山东鸿发森泉雪佛兰4S店进行过交涉，工作人员表示偶发性刹车失灵这种情况车载电脑系统是不记录故障码的，只能采用替换排除法来解决问题，也就是说先换个跟刹车有关的元件试试，如果过段时间还出现刹车失灵现象，再换另一种元件。由于车子已出两年的保修期，所以用替换排除法来更换元件的所有费用需要张女士自己承担。而这种情况下，4S店也不能保证一定能将该车的故障彻底解决。
张女士认为如此一来自己就进了一个无底洞，所以并未接受4S店工作人员的维修建议。而是将车委托给了自己的弟弟张先生。
随后，张先生在朋友的介绍下将车开进了济南祝甸的一个汽车修理厂，一个修车的老师傅很快就将车修好。由于是朋友介绍的关系，修理厂只象征性地收取了400元的材料费。张女士告诉记者，自从在修理厂修理完毕直至今日，车子再也没有出现过类似的偶发性刹车失灵及突发熄火现象。
张先生告诉记者，修理厂老师傅对乐风车的检测结果与4S店一致，认为偶发性刹车失灵车载电脑系统是不记录故障码的，但凭借自己多年的修车经验，老师傅给张女士的乐风车更换了刹车油和相关的辅助性材料，直至今日，乐风车再也没有出现过类似的故障。
“一个小修理厂都能修好的毛病，为什么那么大的4S店修不好呢?”张女士对山东鸿发森泉雪佛兰4S店工作人员的专业能力产生了质疑。“我们作为消费者肯定没有专业人士懂的多，都是他们一面之词说哪里有毛病就修哪里。可能被坑了也不知道。”
业内人士质疑4S店违规多收检修费
那么真如山东鸿发森泉雪佛兰4S店所说，类似的情况只能用排除法来一个个地更换零件吗?今天下午，记者走访了经十路的几家汽车维修店，当记者描述完张女士的乐风车所遇到的故障时，有两家维修店的师傅都提出可能是刹车油等辅助性材料出现了故障，可以先从这些基础性材料开始检修。当记者提出4S店需要用排除法来检修刹车系统时，一位修车师傅笑道：“4S店肯定希望用排除法给你全面检修，那样好多挣钱。”
一位修车师傅告诉记者，用排除法修车虽然可能将车修好，但是耗时耗力。一般经验丰富的修车师傅在车主描述、现场勘查后就基本可以将故障查出。但是由于张女士未将故障车开到现场，所以无法只凭描述断定故障所在。刹车失灵不是小事，所以建议张女士将车开到现场进行检修。（来源：中国山东网 责任编辑：张扬 QQ:602867404 E-mail:dahecc@126.com）
