车主刘女士的车购买才3个多月就经过多次维修
车主投诉：华泰汽车质量问题频发
刚到4S店门口，记者看见一台现代标志的车摆在店门口，车旁站着刘女士。
刘女士向记者倾诉：“我于2013年5月6日在长沙国晨华泰4S店购买了一辆华泰圣达菲2.0汽油版汽车，当天提车后就和几个朋友前往广西桂林旅游。可是，当天黑后打开仪表盘按钮却发现仪表盘不亮，而此时又在高速公路上，我们无计可施，只能硬着头皮向前开，有时候拿出手机照一下仪表盘，看看车速跑到多少码。第二天，到了桂林，结果锁车时，却听到车一直响个不停，车门关不紧。给4S店打电话，他们告诉我这是小问题，回4S店处理一下就可以了。可是，就在回长沙的高速公路上，车门的锁又一直跳个不停，车门关不紧，我们一行人心惊胆战的开回长沙。买车才几天，就出现如此多的问题，作为华泰汽车的客户，我从未听到过4S店给过任何说法。”
刘女士显得很无奈：当初我以为只是车门跳锁的故障，可是，没想到车买回来才三个多月就频频出现质量问题，在我的心里埋下了不可抹去的阴影。例如：车门跳锁、车窗不能升降、仪表盘不亮、油箱加不满油、空调不制冷、冷车挂不进档、车漆起泡脱落等。其中，车门跳锁维修过两次，冷车挂不进档维修过三次。刘女士很纳闷：变速箱是车的核心部门，可如此重要的部位居然在短短的三个月时间里就出现过三次故障，而且每次都是同样的问题。
刘女士还为冷车挂不进档位下了定义：所谓冷车挂档不进是指如果早晨温度较低，发车后则任何一个档位都挂不进去，等热车30分钟左右后，才能勉强挂进2档，再慢慢启动。为此，刘女士的朋友还给她的爱车取了一个外号“温控车”。刘女士表示：她的车莫非比宝马、保时捷等名车还先进？她愤愤不平质疑：1、质量如此差的汽车是否不应该卖出来？这不是伤天害理吗？2、既然车频繁出现如此严重质量问题，是否要给个说法？3、希望厂家和销售商摸着自己的良心好好想想，对不对得住消费者？
8月28日，刘女士和她老公驾车在高速公路上，突然空调不制冷了。“外面37℃的高温，我和我老公热得汗如雨下，心情糟透了。”31日，4S店维修服务站为刘女士新车空调进行了维修，更换了一根高压空调管，而据维修人员透露这根高压空调管竟然是从商品车上更换来的。“难怪我的车刚买不多久，就频繁出现各种质量问题，原来4S店一贯是‘拆东墙补西墙’，这样卖出去的车质量能有保障吗？”刘女士十分担忧。
未换标的华泰圣达菲2.0版汽车
匪夷所思：4S店岂能随意更换车标？
刘女士告诉记者：“我在买车时，销售人员为了吸引客户，极力推荐将华泰车标更换成现代车标，这样国产车摇身一变成为韩国现代汽车，开出去很有面子。在销售人员的蛊惑下，我最终选择了‘华泰’。5月22日，上完牌照后，4S店工作人员将车开到4S店为我的车更换了现代标志，一下子车多了几份‘贵气’。”
据了解，长沙国晨华泰4S店为了销售业绩，把更换车标变成了吸引客户的筹码。益阳李先生告诉记者，他购买了一辆华泰圣达菲2.0汽油版汽车，在上牌后，4S店免费给他的车更换了现代标志。
华泰圣达菲的车标能更换成韩国现代标志？
业内人员向记者透露：圣达菲原本是韩国现代老品牌，2004年，韩国现代和华泰合作，该款汽车更名为华泰现代圣达菲，直至2007年，双方不再合作，圣达菲则成了华泰旗下一款车型。长沙国晨华泰4S店一位姓杨的销售经理也证实了这一点，她介绍，华泰和现代2004至2007年合作过，2008年以后就没有合作了。“既然不是同一品牌车，4S店怎能随意更换车标呢？这是否涉及侵权？”公众雾里看花。
车主刘女士新车的维修详单
4S店回应：维修服务站就是修车的
关于刘女士反映她从长沙国晨4S店购买的华泰圣达菲2.0汽油版汽车频繁出现质量问题的情况，记者采访了4S店销售经理杨女士。
记者：你对客户反映购车上牌后可以免费到你们4S店更换现代车标志一事是否知情？
杨经理：不知道。
记者：你对刘女士反映的问题有何异议？
杨经理：维修过5次。
记者：现在客户对车辆质量产生质疑，你们打算怎么做？
杨经理：刘女士的车辆达不到更换车辆或退车的要求，只能维修，同时我们将联系厂家帮助刘女士争取更多权益。
在现场，客户刘女士质问杨经理：车出现同一质量问题和新问题时，4S店打算怎么办？这次修好后，是否可以保证车不再出现同一质量问题？新问题是否短期不会出现？
杨经理明确表示,她无法保证这一点，但是，她可以保证如果刘女士的汽车再次出现质量问题，一定积极维修，“维修服务站就是修车的”。
刘女士气愤不已，她的车购买才3个多月，就频频出现质量问题，又一直得不到彻底解决。“我以后只能时常往4S店跑，本来买车就是求方便的，结果给自己惹了一身的麻烦，4S店维修服务站真成了修车厂了。车已经换了好多部件，变速箱、车锁、油箱等等，这还是一辆新车吗？”
对于刘女士的遭遇，4S店相关负责人表示十分同情，但是，除了积极维修以外，他们显得爱莫能助！
长沙国晨华泰4S店提供的刘女士新车维修记录
刘女士新车8月31日维修空调的维修记录
公众疑惑：什么情况下车主可以要求退、换车？
2012年12月29日，国家质量监督检验检疫总局令第150号公布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起施行。
《规定》明确表示，以下五种情况，消费者凭三包凭证、购车发票等向销售者退、换车。
一、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
二、在家用汽车产品三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。
三、发动机或变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。
四、转向系统或制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。
五、在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
《规定》还明确，家用汽车产品符合退货条件的，销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明，并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。（来源：中国网 责任编辑：涵晖 QQ:602867404 E-mail:dahecc@126.com）
