羊毛出在羊身上西城天道福特4S店零件以旧冒新

维权 2014-04-03 10:32

大河车城讯：郑州的韩先生2012年12月购买了一辆福特福克斯，2013年1月25日，韩先生的车发生了一次事故，在保险公司定损过程中，4S店主动联系韩先生提出进行维修，韩先生随后把车辆送去西城天道4S店进行维修，4S店当时承诺20天内完成维修，但直到3月17号才通知韩先生去4S店提车，韩先生在4S店提车时发现车辆存在很多问题，引擎脚架应该更换但并未进行更换；固定前保险杠的一个零部件进行了更换，但该件有开裂的情况，4S店人员称可能是维修时操作失误导致的，答应予以更换；冷凝器进行了更换但更换的是旧的配件，韩先生发现后当场指出，4S店也承认更换的是旧的零件，韩先生要求更换全新的零件，4S店相关人员对韩先生说，因为韩先生的保险赔付不够该车的维修费用，所以只能更换旧件进行维修。

　　韩先生要求查看定损单，但4S店拒绝提供，3月20号左右韩先生拿到了定损单，照定损单韩先生发现自己车辆的维修情况与定损单内容严重不符，韩先生要求4S店退还保险赔付款，但4S店予以拒绝，期间韩先生多次拨打厂商电话均未接通。