2015年10月4日，G661次列车刚刚放行，一个外国旅客携两个巨大沉重的行李箱上了车。在一旁立岗的4车乘务员杨浩杰立即迎向前帮其提行李。通过其手中的车票得知他的座位在2车。
由于语言不通，在旁边旅客的帮助下，外国旅客才得知自己上错了车厢。乘务员杨浩杰面带微笑彬彬有礼的说“Let me help you with your luggage”，帮其拉着行李箱从4车将其引导到2车，帮他安置好了行李，并将其引导到座位。
这位外国旅客被中国小伙子热情的服务和灿烂的笑容深深感动，不住的说“Thank you very much,good boy,you smile like a flower”，乘务员杨浩杰是刚入职一个月的新乘务员，是个极其腼腆的男孩，但他投入到工作中的热情和乐于助人的精神是班组成员公认的。（满丽丽/文图）
