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18万买四驱?全系2.0T+8AT,锐际一车难求的原因不止这些

要闻 2020-03-19 09:58

君子之义,隐于无形,无形之中,处处用心。

无意间在朋友圈里翻到这句朗朗上口的四言体时,脑海中的第一观感,这似乎是某位诗人的有感而作。不过,仔细看完后才发现,原来是“新冠肺炎”疫情期间,长安福特给经销商和广大消费者奉上的暖心话语。

一边是媲美《诗经》般的柔美语言,一边则是追求操控的百年汽车品牌,两个看似画风迥异的元素联系在一起,不禁让人感叹,二者会产生怎样的化学反应。

正如不少吃瓜群众所好奇的那样,在自己的印象中,福特汽车是一个讲究机械性能的“理工男”,这次怎么变得如此诗情画意了?这段时间以来,在长安福特身上到底发生了什么改变?这还是自己记忆中的那个长安福特吗?

所谓士别三日即当刮目相看,带着网友的关心和上述疑问,汽车情报决定走进当地某长安福特4S店深度打探一番,并且找到相关人士随意聊一聊,看看从硬件产品和人文关怀等角度来说,现在的长安福特到底是怎样一番模样?

“君子之义”之于消费者

当下,“新冠肺炎”疫情在国内多地已经初步控制,暂停许久的城市逐渐有了久违的烟火气,就连以往比较埋怨的堵车,此刻在内心也有了不一样的感觉。

如不少专家学者之前预料的一样,“新冠肺炎”疫情激发了公众对于私家车的渴望,3月份后期会迎来一波购车高峰。果不其然,这个时间点就有不少来长安福特4S店看车的年轻人,其中,不少人都是奔着去年12月中旬上市的锐际而来。

诚然,这些年轻人之所以迫不及待的赶到4S店,一方面是基于对锐际的热爱,另一方面则是有感于长安福特接连给出的暖心服务,让他们感受到君子之间的情义,即不用长篇累牍,往往只需要一个眼神,就能深植在彼此心间。

比如说疫情期间,消费者无法到店看车,长安福特就在第一时间开展了在线看车、视频讲车、直播卖车等创新服务。据长安福特全国销售机构华中区销售大区经理罗凡介绍,长安福特的一对一试驾服务解决了广大用户的焦虑,在登陆福特商城进行线上VR看车之后,可以就选中的车型进行预约试驾,完善个人信息之后,选择经销商进行预约上门看车及试驾的时间。随后,经销商就会在车辆消毒后,携带口罩、酒精、温度计等防疫物资,帮助用户健康安全的进行试驾。

长安福特全国销售机构华中区销售大区经理 罗凡

此外,考虑到疫情持续冲击下,不少年轻人面临各种各样的资金压力,长安福特还推出了‘全系三个月延迟还款’的方案,并提供低首付、超长贷、两个小时快速审批、工作人员上门协助等多种暖心的政策服务,也为消费者减轻了部分经济压力,让他们购车时没有后顾之忧。

值得一提的是,在很多细节上,更能看出长安福特的用心之处。以2月14日情人节当天发给每位车主的一封信为例,提到了三点承诺:一是锐际现车将会在2月底陆续到店;二是会为未提车的准车主提供1880元的购车基金,并会每日赠予准车主100元的用车补贴;三是为了保证每辆车的放心交付,长安福特的经销商将对每一辆车进行严格的消毒工作。

综合上述诸多暖心政策,可以直观看出,站在消费者的角度上,长安福特细致地考虑了其在购车前后会遭遇到的诸多问题,然后逐项给出应对之策,为消费者解决痛点。坦率的讲,这种细致入微的人文关怀彰显出了品牌的温度,无疑让年轻人记忆深刻。

“君子之义”之于产品

在上述用户层面做到“君子之义”的基础上,长安福特还在产品上做了很多功课。毕竟,无论到任何时候,扎实的产品永远最具有说服力。

“18万多,全系2.0T+8AT,还是四驱,尤其是ST-LINE的黑色蜂窝状前格栅,搭配红色车身,这样的品价比在现在的合资SUV市场是独一份。”“锐际的内饰要比以往的福特车型有设计感,双12.3英寸全液晶仪表+中控屏,以及标志的旋钮换挡,要更加符合90后,这在合资SUV中属于比较优秀的。”“锐际这款车智能化程度在合资SUV中属于领先水平,再加上装备了包括抬头显示、Bang&Olufson品牌音响、限速识别、车道辅助保持、自动泊车、预碰撞制动系统等诸多配置,品价比很高。”汽车情报编辑在现场随机采访了三位消费者,他们纷纷说出了自己来店里看锐际的理由。

不过,随后这三位年轻人还是略显无奈的表示,由于突如其来的“新冠肺炎”疫情影响,拉长了提车周期,等待的时间会有点长。

什么时候才能交车?为此,汽车情报采访了长安福特经销商协会秘书长、河南东城天道汽车销售有限公司总经理郎敏。郎总告诉我们:疫情期间,只能在网上直播销售的情况下,我们就已拿下了39个锐际的订单,而网络和电话咨询的客户占到了70%。但是,由于供应链等众所周知的原因,车源十分紧张,为了解决客户订车期间无车可用的问题,厂家还特别推出了每天100元的打车补贴,直到订购的锐际到店可提为止。当然,随着近期长安福特工厂复工,预计客户等待的时间不会太长。

在此之前,NDSD总裁杨嵩也曾表示:作为全国最早一批复产的汽车厂商,长安福特2月19日正式下线复工后第一台锐际Escape。但是,锐际共30000个零部件来自全球各地,湖北地区供应商因为停工,很多零部件需要通过空运和用库存来解决当下的生产,因此也在一定程度上拉伸了交车周期。

长安福特经销商协会秘书长、河南东城天道汽车销售有限公司总经理 郎敏

直观来看,虽然锐际不会开口说话,但是由内到外展现出来的产品力,无声处胜有声。因为无论是科技座舱、动感设计还是智能生态等亮点,隐于无形之中,直达90后内心深处。也就是说,福特用先锋科技雕琢了“看得见的”可靠品质,让用户感受到其处处用心。

“君子之义”之于经销商

就上述消费者贴心关怀和产品力塑造两个层面来看,长安福特的“君子之义”让年轻人感到舒心不已。不过,我们也必须注意到下面这关键一点,那就是任何策略,只有执行下去才算成功,不然就始终停留在演习阶段,不能实战。

所以,对于长安福特来说,如何赋能经销商就变得十分重要。毕竟经销商做的都是一线工作,知易行难是现实情况,即大道理往往很容易理解,难在持续地把它做好。尤其是罗凡主管的中区市场,河南、湖北、江西和湖南都是重点大省,某种程度上是缩小版的全国市场,如何把“君子之义”工作逐步推进无疑变得更为重要。

据罗凡介绍,早在疫情到来时,长安福特就发布了给予经销商的三大信念、八项政策,用于解决经销商存在的资金链断裂、抗疫物资匮乏、考核指标不达标等问题。具体到中区83家经销商身上,不仅2月份售后指标免于考核、2月份到期的索赔业务,NDSD服务部会支持经销商做顺延处理,全方位服务好经销商。

与此同时,自3月6日起,长安福特联合广大经销商,一起开展了“神盾行动”,以“超微盾、智应盾、云护盾”三重健康守护策略,对用户呵护升级,从先锋科技到细微之处,皆用心维护,为用户提供满满的安全感。毋庸置疑,正是厂商的勠力同心,才有了我们探店时消费者满意的微笑。

我们也注意到,自去年4月走马上任NDSD总裁以来,杨嵩就特别注重客户关怀,在给经销商的几封信中,多次提到了“所有的痛苦,都源于只想自己挣钱”这句话。经过近一年的不断调整和磨合,长安福特经销商与消费者之间的关系越来越融洽、越来越和谐。而此次的“君子之义”也实在预料之中了。

结语:此时此刻,再来看文章开头提到的问题,长安福特的变,指的是产品更贴合中国年轻消费者的需要,同时在人文关怀以及体系建设上更加接地气,让整个品牌由内到外温度十足。而不变则是依然在线的机械素质,比如说锐际的动力和四驱。看到这,今后或许你要重新认识这家合资车企了。

稍等,差点忘记给大家分享这颗彩蛋了。3月21日下午13:30-15:00,长安福特将举行河南省35家经销商同步线上直播团购会(直播主会场:抖音平台,搜索:dctdford 河南东城天道),推出的十六重暖心好礼更是对当下这个购车最佳时机的重量级加磅。不用谢我,我做好事一般不留名的。

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